În acest articol, scris de Prof. Dr. Ing. Emil CIOBANU, se continuă seria dedicată instrumentelor calității, prezentând în detaliu metoda Cauză–Efect, cunoscută la nivel internațional sub denumirea de diagrama Ishikawa sau diagrama „os de pește”. Această metodă este recunoscută pentru versatilitatea și aplicabilitatea sa extinsă în multiple domenii — de la industrie, servicii și educație, până la sectorul medical și alimentar. În materialul actual, după prezentarea etapelor de construire și interpretare a diagramei Cauză–Efect, sunt incluse câteva exemple concrete, menite să faciliteze înțelegerea și aplicarea metodei în practică.

Prezentul articol, scris de Adelina Elena DOBRE și Iuliana-Monica BEȚIU, tratează rolul tehnicilor de audit intern în procesul de colectare, analiză și evaluare a dovezilor necesare pentru formularea concluziilor și recomandărilor auditorului. În contextul noilor Standarde Globale de Audit Intern (IIA 2024), aceste tehnici sunt aplicate cu rigurozitate și pe baza analizei riscurilor, sprijinind crearea și protejarea valorii în organizații. Sunt prezentate principalele tehnici de audit, cu accent pe verificare și componentele sale (comparația, confirmarea, punerea de acord, garantarea, urmărirea), precum și importanța observării fizice și examinării probelor ca surse directe și credibile de dovezi. De asemenea, se evidențiază necesitatea exercitării scepticismului profesional și a conștiinciozității în selecția și utilizarea tehnicilor adecvate, conform principiilor și cerințelor standardelor IIA 2024, pentru susținerea credibilității și valorii funcției de audit intern.

În acest articol, scris de Adelina Elena DOBRE, este prezentat modul în care reputația unei organizații influențează puternic modul în care este percepută de clienți, parteneri, angajați și autorități, devenind astfel un avantaj strategic major. Gestionarea adecvată a imaginii implică nu doar calitatea produselor și serviciilor, ci și modul în care organizația comunică, își asumă responsabilități și reacționează în situații dificile. Printr-o cultură organizațională bine definită, cu angajați bine pregătiți și o comunicare transparentă, se poate preveni deteriorarea reputației și se poate menține încrederea publicului. Totodată, implicarea activă în comunitate și respectarea normelor legale completează imaginea unei organizații de încredere și apreciată pe termen lung. Totodată, în articol se vor detalia factorii care influențează reputația organizației, importanța gestionării acesteia și sfaturi practice pentru menținerea unei imagini pozitive pe termen lung.

Articolul, scris de Tudor PAIDOLA, arată cănd și cum devin obligatorii recomandările auditului intern public, care este rolul auditului public intern în sprijinul managementului, care sunt etapele planului de implementare a recomandărilor și care sunt beneficiile implementării active.

În acest articol scris de Ema Claudia LEON puteți afla cum burnout-ul afectează nu numai resursele umane ci și acuratețea deciziilor,acuratețea deciziilor (mai multe erori în audituri, analiza neconformităților etc.), proactivitatea și inovația (angajații obosiți preferă soluții reactive, nu preventive), reziliența organizației (burnout-ul în echipele cheie duce la demisii neașteptate, pierdere de know-how).

Acest articol, scris de Prof. Univ. Dr. Ing. Nicolae-George DRĂGULĂNESCU, a fost publicat în mai 2012 în revista OPTIMUM Q, editată de Fundația Română pentru Promovarea Calității. Conținutul prezentului material reflectă contextul tehnologic, terminologia și preocupările specifice perioadei respective.