Revista Top Quality Management

10 mituri despre managementul riscurilor

Acest articol demistifică zece concepții greșite despre managementul riscurilor. De exemplu, nu doar companiile mari trebuie să gestioneze riscurile, iar riscurile nu pot fi complet eliminate. Alte mituri includ ideea că doar riscurile financiare contează și că managementul riscului este responsabilitatea unui singur departament, când de fapt este un proces continuu care implică întreaga organizație.

Fraud Risk Management

Articolul discută gestionarea riscului de fraudă în cadrul ERM (Enterprise Risk Management). Acesta subliniază importanța identificării, prevenirii și gestionării riscurilor de fraudă prin politici interne solide și promovarea eticii organizaționale. O gestionare eficientă a riscului de fraudă protejează reputația organizației, minimizează pierderile financiare și îmbunătățește transparența.

Optimizarea eficienței organizaționale

Articolul identifică soluții pentru procesele ineficiente care afectează performanța organizațională. Problemele abordate includ redundanța activităților, lipsa unui sistem integrat de management și comunicarea ineficientă. Soluțiile propuse includ automatizarea proceselor, implementarea unor sisteme de control intern și utilizarea tehnologiilor moderne pentru îmbunătățirea fluxurilor de lucru.

Lean Manufacturing – optimizarea proceselor pentru eficiență maximă

Lean Manufacturing este prezentat ca o metodologie de eliminare a risipei și optimizare a resurselor, cu accent pe livrarea calității și reducerea timpului de livrare. Principiile includ 5S, Kanban, Kaizen și Value Stream Mapping, toate vizând crearea unui flux continuu și eficient. Lean nu este doar o metodă, ci o filozofie ce îmbunătățește constant procesele​.

Greșeli frecvente în implementarea COSO ERM

Acest articol evidențiază erori comune în implementarea cadrului COSO ERM, precum concentrarea exclusivă pe conformitate sau lipsa unei monitorizări eficiente a riscurilor emergente. Neglijarea culturii organizaționale și a capacității de adaptare sunt alte greșeli care pot compromite eficacitatea managementului riscurilor.

Eșantionarea în audit – Metode de eșantionare în auditul SMC

În acest articol se discută diverse metode utilizate pentru a obține date și informații relevante în cadrul auditului Sistemelor de Management ale Calității (SMC). Pe lângă prelevarea de mostre, se pune accentul pe tehnici statistice și non-statistice care ajută auditorii să evalueze eficiența proceselor și conformitatea cu standardele de calitate. Eșantionarea poate implica analiza documentației, observarea directă a proceselor sau interviuri cu personalul, toate având scopul de a oferi o imagine completă asupra performanței și conformității sistemului auditat.

Aplicarea metodei 5 WHYS în auditul calității

Metoda 5 WHYS este explicată ca un instrument eficient în auditul calității, utilizat pentru a identifica cauzele fundamentale ale problemelor. Aceasta implică întrebarea repetată “De ce?” pentru a ajunge la cauza principală a unei probleme, facilitând astfel îmbunătățirea proceselor​.

Managementul proiectelor “înainte și după era noastră”

Acest articol analizează evoluția managementului de proiect de-a lungul timpului, comparând metodele tradiționale cu cele moderne. Accentul este pus pe trecerea de la planificarea rigidă la abordări mai flexibile și agile, care permit adaptarea rapidă la schimbări​.

Managementul proiectelor – Avantaje și dezavantaje

Articolul explorează atât avantajele managementului de proiect, cum ar fi organizarea eficientă și atingerea obiectivelor, cât și dezavantajele, precum riscul de complexitate ridicată și dependența de resurse limitate. Este subliniată importanța unei planificări atente pentru a evita capcanele comune.

Strategia națională privind economia circulară

Economia circulară este prezentată ca o strategie națională importantă pentru sustenabilitatea resurselor. Articolul discută măsurile de implementare a principiilor economiei circulare, care includ reducerea deșeurilor, reutilizarea materialelor și integrarea tehnologiilor verzi în procesele industriale​.

Monozukuri și Hitozukuri – Din experiența japoneză

Articolul explorează conceptele japoneze Monozukuri (arta de a produce lucruri) și Hitozukuri (arta de a forma și dezvolta oameni), explicând modul în care acestea sunt integrate în cultura de muncă din Japonia. Monozukuri nu se referă doar la crearea de produse, ci și la procesul de producție eficient și sustenabil, în timp ce Hitozukuri reflectă angajamentul pentru dezvoltarea continuă a angajaților, atât profesional, cât și personal​.

Genchi Genbutsu – Înțelegerea profundă prin observare directă

Acest articol explică principiul Genchi Genbutsu, care promovează luarea deciziilor bazate pe observare directă, nu doar pe analize și rapoarte. Folosit în mod frecvent în sistemul Toyota, principiul implică vizitarea locului de producție pentru a înțelege mai bine procesele și problemele operaționale, aducând beneficii semnificative în identificarea cauzelor problemelor și îmbunătățirea continuă a performanței​.

Optimizarea performanței prin analiza costurilor calității

Acest articol detaliază importanța analizei costurilor calității (ACC) pentru a îmbunătăți eficiența organizațională. Sunt prezentate metode de evaluare a costurilor, cum ar fi analiza cost-beneficiu (ACB) și analiza cost-eficacitate (ACE), aplicabile în diverse contexte organizaționale. De exemplu, implementarea unui program de formare pentru reducerea defectelor și a unui Sistem de Management al Calității sunt discutate în raport cu beneficiile financiare și de performanță​.

Procesele Sistemului de Management al Măsurării

Articolul subliniază importanța proceselor de măsurare și monitorizare în asigurarea calității. În acest context, sunt prezentate proceduri de evaluare a performanței măsurătorilor, audituri periodice și gestionarea echipamentelor de măsurare pentru a asigura consistența și precizia rezultatelor. Implementarea corectă a acestor procese contribuie la îmbunătățirea continuă a calității​.

Greșeli comune și soluții în evaluarea riscurilor

Acest articol analizează erorile frecvente în procesul de evaluare a riscurilor, precum subestimarea amenințărilor sau utilizarea necorespunzătoare a metodologiilor. Se oferă soluții pentru evitarea acestor capcane, subliniind importanța unei evaluări riguroase și documentate, alături de implicarea tuturor părților interesate în managementul riscurilor​.

Număr excesiv de KPI – Cum să evitați capcanele și să optimizați performanța organizațională

Articolul evidențiază riscurile asociate cu un număr excesiv de Indicatori Cheie de Performanță (KPI) în organizații. Se discută despre importanța selecției KPI relevanți pentru obiectivele strategice și cum un număr redus, dar bine ales, poate optimiza performanța organizațională și poate concentra resursele asupra priorităților esențiale​.

Controlul intern în proiectele finanțate din fonduri ale Uniunii Europene

Acest articol abordează importanța controlului intern în gestionarea fondurilor europene, subliniind necesitatea unor mecanisme eficiente de monitorizare și verificare pentru a asigura conformitatea cu cerințele UE. Exemple de bune practici și metode de audit sunt oferite pentru a evita riscurile și pentru a maximiza impactul proiectelor finanțate.

The Global Internal Audit Standards 2024 – O nouă provocare pentru auditorii interni în anul 2025

Articolul prezintă noul standard global de audit intern, care va intra în vigoare în 2025. Se discută despre schimbările semnificative în practici și cerințe pentru auditori, cum ar fi integrarea mai profundă a tehnologiilor digitale și alinierea la cerințele de sustenabilitate și guvernanță globală, oferind auditorilor interni noi provocări și oportunități​.

Muda, Muri, Mura în managementul de proiect

Conceptul japonez „Muda, Muri, Mura” se referă la eliminarea risipei, evitarea suprasolicitării și reducerea fluctuațiilor în procesele de producție și management de proiect. Articolul explică aplicabilitatea acestor concepte în gestionarea proiectelor pentru a îmbunătăți eficiența și a minimiza pierderile de resurse.

Diagrama Arbore și analiza Arbore

Articolul despre explică utilizarea acestei metode vizuale pentru organizarea și structurarea informațiilor complexe. Diagrama Arbore este un instrument eficient pentru a analiza cauzele unui probleme sau pentru a planifica acțiuni strategice. Prin identificarea relațiilor cauză-efect, aceasta ajută la descompunerea problemelor mari în probleme mai mici și mai ușor de gestionat. Această abordare sistematică este esențială pentru gestionarea proiectelor și pentru luarea deciziilor informate în organizații, facilitând găsirea soluțiilor optime și prevenirea problemelor viitoare.

Dezvoltarea durabilă și managementul eficient al deșeurilor

Articolul discută despre rolul dezvoltării durabile în gestionarea deșeurilor, subliniind importanța utilizării unor metode moderne de reducere a poluării și de reciclare. Soluțiile prezentate se concentrează pe minimalizarea impactului deșeurilor asupra mediului și promovarea economiei circulare​.

Securitatea informației – De ce nu ești niciodată în deplină siguranță?

Acest articol subliniază vulnerabilitățile continue din domeniul securității informației și faptul că nicio organizație nu poate fi complet sigură. Se discută despre riscurile cibernetice și măsurile proactive pe care organizațiile le pot lua pentru a reduce expunerea la atacuri, dar și despre nevoia de adaptare constantă la noile amenințări​.

Provocările și riscurile inteligenței artificiale

Editorialul analizează riscurile și provocările aduse de inteligența artificială în diverse domenii. Sunt expuse riscuri legate de securitate, etică și impactul asupra pieței muncii. Autorul propune soluții și măsuri pentru a gestiona aceste riscuri.

Interviu Cristina Mușat

Cristina Mușat împărtășește experiențele sale din domeniul trainingului și consultanței, subliniind evoluția și provocările industriei într-o lume marcată de schimbări rapide și digitalizare. Cristina explică modul în care a transformat provocările în oportunități, construindu-și o carieră de succes în managementul calității și al proiectelor. Interviul scoate în evidență pasiunea sa pentru îmbunătățirea continuă și transferul de cunoștințe, adunând experiențe valoroase de-a lungul unei cariere de peste 30 de ani.

5S sau când organizațiile trebuie să intre la dietă

Articolul explică metodologia 5S pentru optimizarea proceselor organizaționale. Sunt evidențiate beneficiile implementării acestei metode, cum ar fi eficiența crescută și reducerea pierderilor. Se oferă exemple practice și recomandări pentru adoptarea 5S în companii​.

Analiza satisfacției clienților cu ajutorul NPS

Acest articol descrie utilizarea Net Promoter Score (NPS) pentru evaluarea satisfacției clienților. Sunt explicate avantajele NPS în identificarea promotorilor și detractorilor. Articolul oferă și sugestii pentru îmbunătățirea scorului NPS al unei organizații.

Consolidarea integrității corporative: Beneficiile integrării SR ISO 37301:2021 și SR ISO 37001:2017 pentru organizații

Articolul prezintă pașii necesari pentru implementarea și integrarea cerințelor standardelor ISO 37001:2017 și ISO 37301:2021. Sunt discutate provocările comune și soluțiile pentru o implementare eficientă. Se subliniază importanța acestor standarde în îmbunătățirea guvernanței corporative.

Riscuri în lanțul de aprovizionare

Articolul analizează diversele riscuri asociate lanțului de aprovizionare, cum ar fi dezastrele naturale, frauda și insolvabilitatea furnizorilor. Sunt propuse strategii de gestionare și reducere a acestor riscuri. Autorul subliniază necesitatea unui plan de continuitate pentru a menține stabilitatea operațională​.

Managementul continuității activității

În cadrul aricolului se evidențiază importanța managementului continuității activităților în asigurarea funcționării eficiente a organizației în fața perturbărilor. Se prezintă etapele principale ale implementării unui sistem de management al continuității, inclusiv identificarea riscurilor, dezvoltarea de planuri și testarea acestora. Scopul este de a minimiza impactul negativ al evenimentelor perturbatoare și de a asigura revenirea rapidă la normalitate.

Strategia de audit intern

Articolul detaliază strategia de audit intern și importanța acesteia în promovarea schimbării și îmbunătățirii guvernanței organizaționale. Sunt prezentate elementele cheie ale unei strategii eficiente de audit intern, aliniate cu cele mai bune practici internaționale. Autorul oferă exemple de implementare a acestei strategii în diverse contexte organizaționale​.

Cele 12 principii ale managementului proiectelor

Autorul articolului descrie cele 12 principii fundamentale ale managementului proiectelor, oferind o bază solidă pentru conducerea eficientă a proiectelor. Fiecare principiu este explicat cu exemple practice și recomandări pentru implementare. Totodată, autorul subliniază importanța acestor principii pentru succesul pe termen lung al proiectelor.

Managementul ESG performant

Autorul analizează importanța managementului performant al factorilor de mediu, sociali și de guvernanță (ESG) pentru succesul pe termen lung al organizațiilor. Se subliniază beneficiile integrării criteriilor ESG în strategia de afaceri și impactul pozitiv asupra reputației și competitivității. De asemenea, sunt enumerate metodele și instrumentele pentru evaluarea și îmbunătățirea performanței ESG.

Deșeuri periculoase din gospodării

În articol sunt prezentate și explicate problemele legate de gestionarea deșeurilor periculoase din gospodării și impactul acestora asupra mediului și sănătății publice. Sunt propuse soluții pentru reducerea, reciclarea și eliminarea în siguranță a acestor deșeuri. Autorul subliniază necesitatea educării publicului și a dezvoltării unor politici eficiente de gestionare a deșeurilor periculoase.

Modelul CIA (Confidențialitate, Integritate și Disponibilitate)

Articolul prezintă un cadru de bază utilizat pentru evaluarea securității sistemelor informatice, axat pe confidențialitate, integritate și disponibilitate. Autorul subliniază importanța protejării informațiilor sensibile împotriva accesului neautorizat și asigurării integrității și accesibilității datelor. Prin implementarea corectă a modelului CIA, organizațiile pot dezvolta politici de securitate eficiente, reducând riscurile și protejându-și activele informaționale.

Implementarea sistemului de management al calității în cadrul cabinetului veterinar Fairy Vet

În articol sunt descriși pașii prin care cabinetul Fairy Vet a implementat un Sistem de Management al Calității (SMC) pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și conformitatea cu reglementările. Autorul povestește ce acțiuni a întreprins, cu ce s-a confruntat și mai ales, care au fost satisfacțiile muncii sale.

De la „modelul de guvernare bazat pe Leviathan” la
simularea asigurării calității educației

Articolul prezintă tranziția de la un model de guvernare bazat pe control centralizat, denumit “Leviathan”, la simularea asigurării calității educației în România, în special prin intermediul OUG 75/2005 și noile legi ale educației. Autorul, prof. univ. dr. ing. Nicolae Drăgulănescu, combate aceste reglementări, evidențiind neconcordanțele cu standardele internaționale și impactul negativ asupra sistemului educațional. De asemenea, articolul analizează efectele disfuncționale ale acestui model de guvernare asupra universităților și propune necesitatea unui nou model instituțional pentru asigurarea calității educației.

Postfaţă – cartea „Arhitectul calității”
(Memoriile lui J.M.Juran)

Articolul Postfață la cartea “Arhitectul calității” aduce un omagiu lui Joseph Moses Juran, unul dintre pionierii managementului calității. Juran este recunoscut la nivel internațional pentru contribuțiile sale substanțiale în domeniul calității, printre care se numără introducerea și popularizarea principiului Pareto, cunoscut și ca regula 80/20, care a revoluționat abordarea îmbunătățirii calității în organizații. În plus, el a fost unul dintre fondatorii conceptului de Total Quality Management (TQM), care pune accent pe implicarea tuturor nivelurilor organizaționale în procesul de asigurare a calității.

Strategia de audit intern

Articolul analizează importanța dezvoltării și implementării strategiei de audit intern conform standardului 9.2 din cadrul The Global Internal Audit Standards 2024, subliniind rolul esențial al conducătorului executiv al auditului intern (CAE) în acest proces. Strategia trebuie să fie aliniată cu obiectivele organizaționale și să includă viziunea pe termen lung, obiectivele strategice și inițiativele de sprijin, toate orientate spre îmbunătățirea performanței funcției de audit. În cadrul articolului, se detaliază un model de strategie care include analiza SWOT și analiza diferențelor, oferind o imagine de ansamblu asupra stării actuale a funcției de audit intern și identificând pașii necesari pentru alinierea acesteia cu obiectivele organizaționale. Acest model evidențiază rolul auditului intern în sprijinirea managementului și în maximizarea valorii adăugate pentru organizație.

Poka Yoke

Articolul detaliază filosofia lui Shigeo Shingo privind îmbunătățirea proceselor și prevenirea erorilor în producție. Deming, acum mai bine de 50 de ani, a subliniat că majoritatea insatisfacțiilor clienților provin din ineficiențele sistemelor și proceselor, nu din neglijența angajaților. În aceeași perioadă, Shigeo Shingo a introdus conceptul de Poka Yoke, o metodologie japoneză destinată să prevină erorile neintenționate prin implementarea de dispozitive și metode care blochează apariția neconformităților. Poka Yoke se bazează pe ideea că erorile umane sunt inevitabile, dar prin proiectarea corectă a proceselor și implementarea unor soluții simple, este posibil să se reducă semnificativ riscul de erori. Exemplificările din articol arată cum Poka Yoke este utilizat în viața de zi cu zi și în diverse domenii, demonstrând eficiența sa în prevenirea problemelor înainte ca acestea să devină critice. Articolul subliniază importanța abordării preventive în locul celei reactive și oferă în acest sens exemple concrete de aplicare a Poka Yoke.

Sustenabilitate, Schimbările Climatice și Standarde de Management de Mediu

Articolul detaliază impactul profund al schimbărilor climatice asupra resurselor naturale și activităților economice, subliniind importanța adoptării unor practici sustenabile pentru protejarea mediului. Se analizează rolul standardelor internaționale, respectiv ISO 14091:2021, în evaluarea riscurilor și adaptarea la schimbările climatice, precum și reglementările recente care impun companiilor să raporteze impactul ecologic al activităților lor. În articol veți descoperi cum inițiativele globale și regionale, inclusiv cadrul UE pentru proiectarea ecologică, contribuie la reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră și la promovarea dezvoltării durabile. În plus, se analizează modul în care schimbările climatice influențează prioritățile de mediu ale organizațiilor, oferind atât provocări, cât și oportunități pentru îmbunătățirea performanței ecologice și adoptarea de soluții inovatoare.

Deficiențe ale Sistemului de Control Intern Managerial identificate de Auditorii Interni în Entitățile Publice

Articolul analizează problemele majore identificate de către auditorii interni în sistemele de control intern ale entităților publice. Se evidențiază deficiențele critice din domeniile IT, juridic și achiziții publice, care afectează eficiența și securitatea operațiunilor. Articolul subliniază necesitatea unei revizuiri riguroase a procedurilor și a unei îmbunătățiri a autoevaluării sistemului de control intern managerial. Astfel, prin implementarea unor criterii de evaluare mai stricte și detaliate, riscurile majore vor putea fi abordate proactiv, iar organizațiile vor putea asigura conformitatea cu reglementările și își vor putea atinge obiectivele cu mai multă eficiență și transparență.

Provocări în implementarea Sistemului de Control Intern Managerial

Articolul descrie principalele obstacole întâmpinate de organizații în stabilirea unui sistem eficient de control intern având la bază o cercetare efectuată de echipa Top Quality Management sub îndrumarea dlui. Prof. dr. Ing. Eugen Irimia. S-au identificat cinci provocări majore: rezistența la schimbare, lipsa suportului din partea conducerii, insuficiența resurselor specializate, lipsa instruirii adecvate și complexitatea reglementărilor. Articolul oferă o analiză amplă și recomandări pentru abordarea acestor probleme, inclusiv dezvoltarea unei culturi organizaționale care să sprijine schimbarea și investiția în resurse specializate și instruire. Prin implementarea recomandărilor propuse, organizațiile pot îmbunătăți performanța și asigura sustenabilitatea sistemului de control intern.

10 sfaturi practice pentru stabilirea limitei de toleranță la riscuri

Articolul oferă îndrumări practice pentru organizații în stabilirea limitei de toleranță la riscuri acceptabilă. Se detaliază pașii necesari pentru definirea pragului maxim de risc acceptabil, inclusiv analiza obiectivelor organizaționale, consultarea părților interesate și documentarea politicilor de toleranță la risc. Printre sfaturile cheie se numără monitorizarea periodică a riscurilor și ajustarea limitelor pe baza schimbărilor din mediul intern și extern organizațional. Articolul ilustrează aplicarea acestor sfaturi printr-un exemplu practic al unei companii farmaceutice, subliniind importanța unei abordări structurate și dinamice în managementul riscurilor.

Gestionarea riscurilor pentru afaceri sustenabile de succes

Autorul articolului analizează cum succesul în afaceri este influențat de dinamica și rapiditatea schimbărilor din mediul intern și extern al organizației, subliniind importanța gestionării riscurilor. Într-o eră în care recordurile sunt depășite frecvent, riscurile devin inevitabile și trebuie privite nu doar ca amenințări, ci și ca oportunități. De asemenea, autorul descrie metodele prin care organizațiile pot construi strategii eficiente de management al riscurilor, bazate pe analiza trecutului, prezentului și viitorului. Recomandarea principală este ca managerii să adopte o abordare proactivă, identificând și valorificând oportunitățile ascunse în spatele riscurilor pentru a asigura succesul sustenabil al afacerii.

Managementul deșeurilor periculoase din domeniul medical

Articolul abordează complexitatea gestionării deșeurilor periculoase din domeniul medical, subliniind importanța respectării principiilor fundamentale precum „poluatorul plătește” și „precauțiunea”. Deșeurile medicale, incluzând resturi infecțioase, chimice și anatomo-patologice sunt extrem de periculoase și necesită măsuri stricte de colectare, depozitare, tratare și eliminare. Reglementările în vigoare, inclusiv Normele Tehnice și Directiva 2008/98/CE, stabilesc proceduri clare pentru minimizarea riscurilor și monitorizarea eficientă a proceselor de gestionare. Analiza rezultatelor și perspectivele naționale relevă atât progrese, cât și provocări în aplicarea acestor reglementări, subliniind nevoia de îmbunătățire continuă în gestionarea deșeurilor periculoase.